Festive Family Pajamas in Forest Green Plaid or Red & Black Check

Q1: Come trovo la taglia giusta?
📍 Ogni pagina prodotto include una tabella delle taglie specifica per quell'articolo: ti consigliamo di consultarla prima di ordinare, perché le misure possono variare tra i modelli. In caso di dubbio, scegli una taglia in più per una vestibilità più comoda. Offriamo taglie da 0–3 mesi (neonati) fino a 3XL (adulti), oltre alle taglie S, M e L per i cani.

Q2: Posso combinare taglie diverse in un completo per la famiglia?
📍 Certamente! Ogni articolo dei nostri completi di pigiami per la famiglia può essere ordinato in taglie diverse, così ogni familiare trova la vestibilità perfetta.

Q3: Come posso tracciare il mio ordine?
📍 Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Puoi seguirlo in qualsiasi momento qui: link di tracciamento online
Hai bisogno di aiuto? Scrivi a support@werematching.com indicando il numero dell'ordine.

Q4: Il tracciamento non è stato aggiornato. Cosa devo fare?
📍 Il tracciamento internazionale può a volte subire ritardi. Se non ci sono aggiornamenti da più di 7 giorni lavorativi, scrivi a support@werematching.com con il numero dell'ordine e verificheremo subito.

Q5: Il mio pacco risulta consegnato, ma non lo trovo.
📍 Controlla prima con vicini o familiari e contatta il corriere locale. Se non lo trovi ancora, scrivi a support@werematching.com con il numero dell'ordine per ricevere assistenza con un reclamo al corriere.

Q6: Il mio pacco è stato perso durante il trasporto.
📍Contatta support@werematching.com con il numero dell'ordine. Offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Q7: Come posso contattare l'assistenza clienti?
📍 Scrivici a support@werematching.com in qualsiasi momento. Orari: dal lunedì al venerdì. Di solito rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi. Includi il numero dell'ordine per ricevere assistenza più rapidamente.

Q1: Da dove spedite?
📍 Spediamo dal nostro centro di evasione e collaboriamo con corrieri internazionali di qualità per consegnarti l'ordine il più rapidamente possibile. 🇺🇸Modelli selezionati spediti dagli Stati Uniti — Consegna in soli 2-5 giorni lavorativi

Q2: Offrite la spedizione gratuita?
📍Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini di $89 o più verso Stati Uniti, Canada ed Europa. Per gli ordini inferiori a $89 la tariffa fissa è di $7.99.

Q3: Quanto tempo richiede la spedizione?
📍 Tempo totale di consegna = tempo di preparazione + tempo di transito.
• Preparazione: 1–3 giorni lavorativi (lun.–ven.)
• Stati Uniti standard: 6–12 giorni lavorativi di transito
• Stati Uniti express: 5–10 giorni lavorativi di transito ($10.99) 🇺🇸Modelli selezionati spediti dagli Stati Uniti — Consegna in soli 2-5 giorni lavorativi
• Canada standard: 6–13 giorni lavorativi di transito
• Europa standard: 6–12 giorni lavorativi di transito
• Svizzera: 6–15 giorni lavorativi di transito ($10.99)
• Islanda economica: 10–20 giorni lavorativi di transito (in base al peso)

Q4: I dazi e le imposte sono inclusi?
📍Sì! I dazi doganali e le imposte sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non ti verranno addebitati costi aggiuntivi alla consegna.

Q1: Qual è la vostra politica di reso?
📍 Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un reso entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non modificati e nella confezione originale. Scrivi a support@werematching.com per iniziare: invieremo le istruzioni entro 1–3 giorni lavorativi. Non restituire nulla senza prima aver ricevuto l'autorizzazione.

Q2: Posso modificare o annullare il mio ordine?
📍• Prima della spedizione: annullamento o modifica gratuiti entro 24 ore dall'ordine.
• In transito (prima della dogana): proveremo a intercettare il pacco; se riusciamo, si applica una commissione di gestione del 10%.
• Già spedito: accetta la consegna e segui la procedura di reso.
Scrivi subito a support@werematching.com con il numero dell'ordine.

Q3: Chi paga la spedizione del reso?
📍 Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriamo le spese di reso. Per tutti gli altri motivi, le spese sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato.

Q4: Quanto tempo richiede un rimborso?
📍 Una volta ricevuto il reso, esaminiamo gli articoli entro 3 giorni lavorativi e ti informiamo via email. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla banca.

Q5: Il mio articolo è arrivato danneggiato o difettoso. Cosa devo fare?
📍 Scatta subito delle foto e scrivi a support@werematching.com entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Risolveremo il problema rapidamente.