Ensembles de pyjamas de Noël rouges assortis pour toute la famille avec imprimé de sapins

Q1: Comment trouver la bonne taille ?
📍 Chaque page produit comporte un guide des tailles propre à cet article. Nous vous conseillons de le consulter avant de commander, car les tailles peuvent varier selon les modèles. En cas de doute, choisissez la taille au-dessus pour une coupe plus ample. Nous proposons des tailles de 0–3 mois (bébés) à 3XL (adultes), ainsi que les tailles S, M et L pour les chiens.

Q2: Puis-je choisir différentes tailles dans un ensemble familial ?
📍 Absolument ! Chaque article de nos ensembles de pyjamas familiaux peut être commandé dans une taille différente, pour que chaque membre de la famille trouve la coupe idéale.

Q3: Comment suivre ma commande ?
📍 Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Consultez le suivi à tout moment ici : lien de suivi en ligne
Besoin d'aide ? Écrivez à support@werematching.com en indiquant votre numéro de commande.

Q4: Mon suivi n'a pas été mis à jour. Que faire ?
📍 Le suivi international peut parfois être retardé. Si aucune mise à jour n'apparaît depuis plus de 7 jours ouvrables, écrivez à support@werematching.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons immédiatement.

Q5: Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne le trouve pas.
📍 Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre famille, puis contactez votre transporteur local. Si le colis reste introuvable, écrivez à support@werematching.com avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide concernant une réclamation auprès du transporteur.

Q6: Mon colis a été perdu pendant le transport.
📍Contactez support@werematching.com avec votre numéro de commande. Nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

Q7: Comment contacter le service client ?
📍 Écrivez-nous à support@werematching.com à tout moment. Horaires : du lundi au vendredi. Nous répondons généralement sous 1–3 jours ouvrables. Indiquez votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

Q1: D'où expédiez-vous les commandes ?
📍 Nous expédions depuis notre centre de préparation et travaillons avec des transporteurs internationaux de qualité pour vous livrer au plus vite. 🇺🇸Certains modèles sont expédiés des États-Unis — Livraison dès 2-5 jours ouvrables

Q2: Proposez-vous la livraison gratuite ?
📍Oui ! La livraison standard est gratuite pour les commandes de $89 ou plus vers les États-Unis, le Canada et l'Europe. Pour les commandes inférieures à $89, les frais sont forfaitaires à $7.99.

Q3: Combien de temps prend la livraison ?
📍 Délai total de livraison = temps de préparation + temps de transport.
• Préparation : 1–3 jours ouvrables (lun.–ven.)
• États-Unis, standard : 6–12 jours ouvrables de transport
• États-Unis, express : 5–10 jours ouvrables de transport ($10.99) 🇺🇸Certains modèles sont expédiés des États-Unis — Livraison dès 2-5 jours ouvrables
• Canada, standard : 6–13 jours ouvrables de transport
• Europe, standard : 6–12 jours ouvrables de transport
• Suisse : 6–15 jours ouvrables de transport ($10.99)
• Islande, économique : 10–20 jours ouvrables de transport (selon le poids)

Q4: Les droits de douane et les taxes sont-ils inclus ?
📍Oui ! Les droits de douane et les taxes sont déjà inclus dans le prix du produit. Aucun supplément ne sera facturé à la livraison.

Q1: Quelle est votre politique de retour ?
📍 Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés et dans leur emballage d'origine. Écrivez à support@werematching.com pour commencer ; nous enverrons les instructions sous 1–3 jours ouvrables. Ne renvoyez aucun article sans autorisation préalable.

Q2: Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
📍• Avant expédition : annulation ou modification gratuite dans les 24 heures suivant la commande.
• En cours de transport (avant la douane) : nous tenterons d'intercepter le colis ; des frais de traitement de 10% s'appliquent si nous y parvenons.
• Déjà expédiée : acceptez la livraison et suivez notre procédure de retour.
Écrivez immédiatement à support@werematching.com avec votre numéro de commande.

Q3: Qui paie les frais de retour ?
📍 Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, ils sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Q4: Combien de temps prend un remboursement ?
📍 À réception du retour, nous inspectons les articles sous 3 jours ouvrables et vous informons par e-mail. Les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrables. Le délai peut varier selon la banque.

Q5: Mon article est arrivé endommagé ou défectueux. Que faire ?
📍 Prenez immédiatement des photos et écrivez à support@werematching.com dans les 1–3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Nous réglerons le problème rapidement.