Politique de confidentialité

Avis de confidentialité

Chez Shenzhen Fanchi Technology Co., Ltd. (exerçant sous le nom « WereMatching », « nous » ou « notre »), nous nous engageons à protéger et respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cet avis explique comment nous collectons, utilisons, transférons et divulguons vos données lorsque vous utilisez notre site web (werematching.com), interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, ou participez à nos événements.

Notre engagement envers vous

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et les traitons de manière équitable, licite et transparente. Cet avis décrit les données personnelles que nous collectons à votre sujet et la manière dont elles sont utilisées.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

• Exécuter vos commandes.

• Vous tenir informé des dernières offres et nouveautés.

• Vous offrir une meilleure expérience d’achat.

• Rendre nos communications marketing plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

• Améliorer nos services.

• Remplir nos obligations légales.

Comment nous protégeons vos données

• Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et de sécurité appropriées pour protéger vos données afin d’éviter qu’elles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou divulguées.

• Les échanges entre votre navigateur et notre site web utilisent une connexion sécurisée et chiffrée dès lors que vos données personnelles sont concernées.

• Nous exigeons de tout tiers chargé de traiter vos données personnelles pour notre compte qu’il mette en place des mesures de sécurité pour les protéger et qu’il les traite conformément à la loi.

• Dans le cas malheureux d’une violation de données personnelles, nous vous informerons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, lorsque la loi nous y oblige.

Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne permettant de l’identifier. Elles ne comprennent pas les données anonymisées dont l’identité et les informations permettant l’identification ont été supprimées.

Bien que notre site web s’adresse à un public général, nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 13 ans et ne leur vendons pas de produits. Si vous avez moins de 13 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le site ni à y soumettre vos données.

Les catégories de données personnelles suivantes sont collectées :

• Données d’identité : Comprennent notamment le prénom, le nom, le titre, la date de naissance (facultative), la profession, la description personnelle, la photo et le genre.

• Coordonnées : Comprennent notamment l’adresse e-mail, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, la localisation, le pays, le numéro de téléphone, le numéro d’adhérent au programme de fidélité et l’identifiant de réseau social (si vous vous connectez via les réseaux sociaux).

• Données financières : Comprennent notamment les informations de carte de paiement et les comptes bancaires.

• Données de transaction : Comprennent notamment les détails de vos achats et de l’exécution de vos commandes (numéro de panier, numéro de commande, sous-total, titre, devise, remises, livraison, nombre d’articles, numéro de produit, prix unitaire, catégorie, taxe, etc.) ; les paiements versés par vous ou à vous, ainsi que la correspondance ou les communications avec vous au sujet de vos commandes.

• Données techniques : Comprennent notamment les détails des appareils utilisés pour accéder à nos services, votre adresse de protocole internet (IP), les données de connexion, votre nom d’utilisateur et mot de passe, ainsi que le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions des modules complémentaires du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme.

• Données de profil : Comprennent des informations telles que vos achats ou commandes, vos intérêts en matière de produits et de styles, vos préférences, vos commentaires et les réponses aux enquêtes.

• Données d’utilisation : Comprennent notamment comment et quand vous utilisez notre site web, vos déplacements sur le site et vos recherches ; les statistiques de performance du site web, le trafic, la localisation, les journaux web et les détails d’autres produits et services WereMatching que vous utilisez.

• Données marketing et de communication : Comprennent notamment vos préférences concernant les communications marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être issues de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme personnelles car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant de la manière suivante :

• Interactions directes : Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact, financières, de transaction, de profil et de marketing en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en échangeant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles fournies lorsque vous créez un compte, achetez des produits, vous abonnez à notre newsletter ou contactez le service client.

• Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement et des données d’utilisation sur vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données à l’aide de cookies, de journaux serveur et de technologies similaires.

Utilisation de vos données et base juridique

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous y autorise. En tant que responsable du traitement, notre base juridique varie selon la finalité de la collecte :

• Vous nous avez donné votre consentement.

• Vos données personnelles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous (par exemple, pour traiter un paiement, exécuter votre commande ou fournir une assistance client).

• Le traitement répond à nos intérêts légitimes, sans que vos droits ne prévalent sur ceux-ci.

• Nous avons une obligation légale de collecter ou de divulguer vos données personnelles.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Ils nous aident à vous offrir la meilleure expérience et à améliorer notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d’entre eux, ou pour vous avertir lorsque des sites en installent ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de notre site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Vos droits légaux

• Demande d’accès : Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et certaines informations relatives à leur traitement.

• Opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous invoquons un intérêt légitime ou à des fins de prospection directe.

• Intervention humaine : Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous procédons à des décisions automatisées ou au profilage.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes sous un mois. Nous pouvons vous demander des informations précises pour confirmer votre identité, comme mesure de sécurité afin d’éviter que des données personnelles soient divulguées à une personne non autorisée.

Comment nous contacter

Vos commentaires sont les bienvenus et nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions sur vos données.

• Entité juridique : Shenzhen Fanchi Technology Co., Ltd.

• Nom de la marque : WereMatching

• E-mail du service client : support@werematching.com

• Téléphone : +86 19166368753

• Siège de l’entreprise (aucun retour accepté) : Room 904, No. 1, Zhongxin 5th Alley, Gangtou Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518000, China

• Adresse d’expédition et de retour : Phase 1, Pingzhou New Village, Shenzhen City, Guangdong Province, 518101, China
• Notre siège et notre entrepôt de traitement des expéditions et des retours sont des lieux distincts.