Versandbedingungen

Bei WereMatching prüfen und verpacken wir jede Bestellung vor dem Versand sorgfältig. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Bestellbearbeitung, zu Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung.

1. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Dieser Vorgang dauert normalerweise 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).

• Annahmeschluss für Bestellungen: Unser täglicher Annahmeschluss für Bestellungen ist 5:00 PM EST (GMT-5). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

• Gesamte Lieferdauer: Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) + Transportzeit

Bitte beachten Sie, dass die Transportzeiten Schätzungen sind und je nach Zielort, Abläufen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetter und anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren können.

2. Versandziele, Versandarten und Gebühren

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die verfügbaren Versandarten, Versandgebühren und voraussichtlichen Transportzeiten variieren je nach Zielort und bei bestimmten US-Bestellungen auch danach, ob die Produkte dafür berechtigt sind.

Versand in die USA

Ausgewählte Modelle für die USA:
Die Lieferzeit von 2–5 Werktagen gilt nur für ausgewählte Modelle, die auf der Produktseite eindeutig mit „Versand aus den USA“ gekennzeichnet sind und innerhalb der USA geliefert werden.

Für berechtigte ausgewählte Modelle gelten dieselben Versandgebühren: KOSTENLOSER VERSAND für Bestellungen ab $89.00 und $7.99 für Bestellungen unter $89.00.

Für andere US-Bestellungen gelten die oben für den Standard- oder Expressversand angegebenen Versandfristen.

Die meisten Länder Europas

Kanada

Schweiz

Island

Weitere Zielorte

📢 Ihr Land ist oben nicht aufgeführt?

Wir versenden an viele Zielorte weltweit. Für Länder, die oben nicht ausdrücklich aufgeführt sind, werden die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten vor Abschluss der Zahlung an der Kasse angezeigt.

3. Sendungsverfolgung

• Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt und dem Versanddienstleister übergeben wurde, wird automatisch eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

• Online-Sendungsverfolgung:  17TRACK-Link zur Sendungsverfolgung

• Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da automatisch versandte E-Mails gelegentlich von E-Mail-Anbietern gefiltert werden.

4. Zollkontrollen, verlorene Pakete und unerwartete Verzögerungen

• Verzögerungen durch Zoll und Versanddienstleister: Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Außergewöhnliche Umstände wie Zollkontrollen, Unwetter, Störungen bei Versanddienstleistern, Adressprobleme oder während des Transports verspätete oder verlorene Pakete können sich jedoch auf die Lieferzeiten auswirken.

• Verspätete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben angegebenen voraussichtlichen Transportzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@werematching.com 📩 und geben Sie Ihre Bestellnummeran. Unser Kundenservice prüft den Versandstatus und bietet so schnell wie möglich Unterstützung.

• Hochsaison rund um Feiertage: Aufgrund des saisonal erhöhten Versandaufkommens können bei Versanddienstleistern gelegentliche Verzögerungen auftreten. Damit Ihre Bestellungen vor wichtigen Feiertagen ankommen, empfehlen wir nachdrücklich, so früh wie möglich zu bestellen.

5. Versandstandorte und Versandzentren

Je nach Produktverfügbarkeit und Zielort können Bestellungen von unterschiedlichen Versandstandorten aus abgewickelt werden.

• Ausgewählte Modelle für die USA: Bestimmte ausgewählte Modelle werden an einem US-Logistikstandort gelagert und von dort versandt. Diese Produkte sind eindeutig mit „Versand aus den USA“ auf der Produktseite gekennzeichnet. Die Lieferzeit von 2–5 Werktagen gilt nur für diese berechtigten ausgewählten Modelle bei Lieferung innerhalb der USA.

• Andere Bestellungen: Bestellungen, die nicht für die lokale Abwicklung in den USA berechtigt sind, können von unserem internationalen Logistikzentrum aus versandt werden.

Bitte beachten Sie, dass sich unser Firmensitz, unsere Versandstandorte und unser Lager zur Bearbeitung von Rücksendungen an unterschiedlichen Standorten befinden.

• Lager zur Bearbeitung von Rücksendungen:
  Phase 1, Pingzhou New Village, Shenzhen City, Guangdong Province, 518101, China

• Firmensitz (keine Annahme von Rücksendungen):
  Room 904, No. 1, Zhongxin 5th Alley, Gangtou Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518000, China

⚠️ Bitte beachten Sie: Die oben genannten Adressen dienen ausschließlich geschäftlichen Zwecken und der Bearbeitung von Rücksendungen. Bitte senden Sie Rücksendungen weder an unseren Firmensitz noch an eine Versand- oder Transitadresse. Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung bitte unseren Kundenservice und befolgen Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Bei internationalen Sendungen können Pakete die üblichen Zollabfertigungsverfahren durchlaufen, bevor sie den Zielort erreichen.

6. Zölle und Steuern

Bei allen Zielorten sind die anfallenden Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten.

Es werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an der Kasse oder bei der Lieferung berechnet.

7. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne.

Damit wir Ihre Versandanfragen so schnell wie möglich klären können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@werematching.com 📩 und geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer, sofern vorhanden, an.

Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 1–3 Werktage.