Versandbedingungen

1. Auftragsbearbeitung & Bearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen durchlaufen eine gründliche Qualitätskontrolle und werden sorgfältig verpackt. Dieser Prozess dauert 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage), bevor die Ware versandt wird.

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (EST) / (GMT-5). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Gesamtlieferzeit =Bearbeitungszeit (1-3 Werktage) + Transportzeit

2. Versandziele, Methoden & Kosten

Wir arbeiten mit erstklassigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, um einen zuverlässigen Versand in die meisten Länder weltweit anzubieten.

Zielort	Versandmethode	Versandkostentabelle	Geschätzte Transportzeit
Vereinigte Staaten (Standard)	Standardversand (Mo–Fr)	• Bestellungen ab $89,00: KOSTENLOSER VERSAND • Bestellungen unter $89,00: $7,99	6–12 Werktage
Vereinigte Staaten (Express)	Expressversand (Mo–Fr)	$10,99 Pauschalpreis (gilt für alle Bestellungen)	5–10 Werktage
Großteil Europas	Standardversand (Mo–Fr)	• Bestellungen ab $89,00: KOSTENLOSER VERSAND • Bestellungen unter $89,00: $7,99	6–12 Werktage
Kanada	Standardversand (Mo–Fr)	• Bestellungen ab $89,00: KOSTENLOSER VERSAND • Bestellungen unter $89,00: $7,99	6–13 Werktage
Schweiz	Standardversand (Mo–Fr)	$10,99 Pauschalpreis (gilt für alle Bestellungen)	6–15 Werktage
Island	Gewichtsbasiertes Economy-Versand	• Bestellungen $0,00–$60,00 (bis 1kg): $18,00 • Bestellungen $60,00–$90,00 (1kg–1,5kg): $28,00 • Bestellungen $90,00–$120,00 (1,5kg–2kg): $35,00 • Übergewichtige Bestellungen (ab $130,00 / über 2kg): $50,00	10–20 Werktage

📢 Ihr Land ist unten nicht aufgeführt?

Wir liefern gerne an unsere globale Community! Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten für nicht oben genannte Länder werden während des Bezahlvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

3. Versandstandort & Versandzentrum

Um eine strenge Qualitätskontrolle aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass jeder Artikel sorgfältig geprüft wird, bevor er unser Haus verlässt, werden alle Bestellungen direkt von unserem zentralen internationalen Logistikzentrum verpackt und versandt. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Firmenzentrale, unser Logistikzentrum und unser Rücksendelager an unterschiedlichen Standorten befinden.

• Versand- & Rücksendeadresse: Phase 1, Pingzhou New Village, Stadt Shenzhen, Provinz Guangdong, 518101, China
• Firmenzentrale (keine Rücksendungen akzeptiert): Raum 904, Nr. 1, Zhongxin 5th Alley, Gangtou Community, Bantian Street, Bezirk Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518000, China
• Bitte beachten Sie: Da Ihre Artikel international von unserem zentralen Logistikstandort versandt werden, durchlaufen die Pakete eine standardmäßige Zollabfertigung, bevor sie Ihren Bestimmungsort erreichen.

4. Sendungsverfolgung

• Benachrichtigung zur Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket jederzeit über unseren Shop verfolgen.

• Link zur Online-Sendungsverfolgung: YW Sendungsverfolgung

• Bitte beachten Sie: Falls Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da automatisierte E-Mails gelegentlich von E-Mail-Filtern falsch einsortiert werden.

5. Zollkontrollen, verlorene Pakete & unerwartete Verzögerungen

• Zoll & verlorene Pakete: Obwohl wir unser Bestes tun, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten, liegen außergewöhnliche Umstände wie stichprobenartige Zollkontrollen oder auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete außerhalb unserer Kontrolle. Diese seltenen Ereignisse können zu unerwarteten Lieferverzögerungen führen.

• Unser Versprechen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten geschätzten Lieferzeiträume eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@werematching.com 📩 mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team wird den Vorfall untersuchen und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Lösung anbieten.

• Hauptsaison & Feiertage: Aufgrund des erhöhten Versandvolumens in saisonalen Spitzenzeiten kann es bei lokalen Zustellern zu gelegentlichen Verzögerungen kommen. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen rechtzeitig vor Feiertagen eintreffen, empfehlen wir dringend, so früh wie möglich zu bestellen.

6. Zölle & Steuern

• Alle Zölle und Steuern sind im Produktpreis enthalten.

7. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Damit wir Ihre logistischen Anfragen so schnell wie möglich bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@werematching.com 📩 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen melden.