Política de envío

1. Procesamiento de pedidos y tiempo de manipulación

  • Tiempo de manipulación: Todos los pedidos se someten a exhaustivas inspecciones de control de calidad y embalaje. Este proceso tarda de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos) antes del envío.

  • Hora límite para pedidos: 17:00 (EST) / (GMT-5). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

  • Plazo total de entrega =Tiempo de manipulación (1-3 días hábiles) + Tiempo de tránsito

2. Destinos de envío, métodos y tarifas

Nos asociamos con transportistas internacionales premium para ofrecer envíos fiables a la mayoría de los países del mundo.

Destino Método de envío Tabla de tarifas de envío Tiempo estimado de tránsito
Estados Unidos (Estándar) Entrega estándar (Lun-Vie)

• Pedidos de $89.00 o más: ENVÍO GRATIS


• Pedidos inferiores a $89.00: $7.99

 6–12 días hábiles
Estados Unidos (Express) Entrega Express (Lun-Vie) $10.99 tarifa plana (Aplica a todos los pedidos) 5–10 días hábiles

La mayor parte de Europa

 Entrega estándar (Lun-Vie)

• Pedidos de $89.00 o más: ENVÍO GRATIS


• Pedidos inferiores a $89.00: $7.99

 6–12 días hábiles
Canadá Entrega estándar (Lun-Vie)

• Pedidos de $89.00 o más: ENVÍO GRATIS


• Pedidos inferiores a $89.00: $7.99

 6–13 días hábiles
Suiza Entrega estándar (Lun-Vie) Tarifa plana de $10.99 (Aplica a todos los pedidos) 6–15 días hábiles
Islandia Entrega económica según el peso

• Pedidos de $0.00–$60.00 (hasta 1kg): $18.00


• Pedidos de $60.00–$90.00 (1kg–1.5kg): $28.00


• Pedidos de $90.00–$120.00 (1.5kg–2kg): $35.00


• Pedidos con sobrepeso ($130.00+ / más de 2kg): $50.00

 10–20 días hábiles

📢 ¿No encuentras tu país específico en la lista?

¡Realizamos envíos a nuestra comunidad global con gusto! Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados para los países no mencionados anteriormente se mostrarán durante el proceso de pago antes de que se complete el mismo.

3. Ubicación de envío y centro de despacho

Para mantener un estricto control de calidad y asegurar que cada artículo sea cuidadosamente inspeccionado antes de salir, todos los pedidos son empacados y despachados directamente desde nuestro centro de cumplimiento internacional centralizado. Tenga en cuenta que nuestra oficina corporativa, el centro de cumplimiento y el almacén de procesamiento de devoluciones son ubicaciones separadas.

  • Dirección de envío y devolución: Fase 1, Pingzhou New Village, Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong, 518101, China
  • Oficina Corporativa (No se aceptan devoluciones): Sala 904, No. 1, Zhongxin 5th Alley, Comunidad Gangtou, Calle Bantian, Distrito Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518000, China
  • Tenga en cuenta: Dado que sus artículos se envían internacionalmente desde nuestro centro de envío central, los paquetes pasarán por el despacho de aduanas estándar antes de llegar a su destino.

4. Seguimiento del envío

  • Notificación de seguimiento: Una vez que su pedido sea entregado al transportista, se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en cualquier momento a través de nuestra tienda.

  • Enlace de seguimiento en línea: Seguimiento YW

  • Tenga en cuenta: Si no encuentra este correo electrónico en su bandeja de entrada principal, revise su carpeta de correo no deseado o spam, ya que los correos electrónicos automatizados pueden ser clasificados erróneamente por los filtros de correo.

5. Inspecciones aduaneras, paquetes perdidos y retrasos inesperados

  • Aduanas y paquetes perdidos: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar un proceso de entrega sin problemas, circunstancias excepcionales como inspecciones aduaneras aleatorias o paquetes perdidos en tránsito por el transportista están fuera de nuestro control. Estos eventos poco comunes pueden causar retrasos inesperados en la entrega.

  • Nuestra promesa: Si su pedido no ha llegado dentro de los plazos de tránsito estimados anteriormente, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@werematching.com 📩 con su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente investigará el problema y le proporcionará una solución en un plazo de 3 días hábiles.

  • Temporadas pico de vacaciones: Debido al aumento del volumen estacional, los transportistas locales pueden experimentar retrasos ocasionales. Para asegurar que sus pedidos lleguen antes de las principales festividades, recomendamos encarecidamente realizar sus pedidos lo antes posible.

6. Derechos de aduana e impuestos

  • Todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio del producto.

7. Contacto

¿Tiene preguntas sobre su entrega? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Para ayudarnos a resolver sus consultas de logística lo más rápido posible, envíenos un correo electrónico a support@werematching.com 📩 e incluya su Número de pedido y Número de seguimiento. Revisaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.