Política de privacidad

Aviso de privacidad

Aquí en Shenzhen Fanchi Technology Co., Ltd. (operando como "WereMatching", "nosotros" o "nuestro"), estamos comprometidos a proteger y respetar la privacidad de sus datos personales. Este aviso de privacidad explica cómo sus datos son recolectados, utilizados, transferidos y divulgados por nosotros cuando utiliza nuestro sitio web (werematching.com), interactúa con nosotros a través de redes sociales, correo electrónico o teléfono, o participa en nuestros eventos.

Nuestro compromiso con usted

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y procesaremos sus datos personales de forma justa, legal y transparente. Este aviso de privacidad describe los datos personales que recopilamos sobre usted y cómo se utilizan.

Solo recopilaremos y utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Cumplir con sus pedidos.

  • Mantenerlo al tanto de las últimas ofertas y actualizaciones de productos.

  • Brindarle una mejor experiencia de compra.

  • Ayudarnos a hacer que nuestro marketing sea más relevante para usted y sus intereses.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Cumplir con nuestras responsabilidades legales.

Cómo mantenemos sus datos seguros y protegidos

  • Contamos con salvaguardas organizativas y medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos de pérdidas accidentales, uso o acceso no autorizado, alteración o divulgación.

  • La comunicación entre su navegador y nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada segura siempre que sus datos personales estén involucrados.

  • Requerimos que cualquier tercero contratado para procesar sus datos personales en nuestro nombre tenga medidas de seguridad implementadas para proteger sus datos y tratar dichos datos de acuerdo con la ley.

  • En el desafortunado caso de una violación de datos personales, le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Los datos personales que recopilamos

Los datos personales significan cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos anonimizados, donde se ha eliminado la identidad y la información de identificación.

Aunque nuestro sitio web está diseñado para una audiencia general, no recopilaremos intencionalmente ningún dato de niños menores de 13 años ni venderemos productos a niños. Si tiene menos de 13 años, no se le permite usar ni enviar sus datos al sitio web.

Se recopilan los siguientes grupos de datos personales:

  • Datos de identidad: Incluye información como nombre, apellido, título, fecha de nacimiento (opcional), ocupación, descripción personal, foto y género.

  • Datos de contacto: Incluye información como dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, ubicación, país, número de teléfono, número de membresía del programa de fidelidad e ID de redes sociales (si inicia sesión a través de redes sociales).

  • Datos financieros: Incluye información como detalles de tarjetas de pago y cuentas bancarias.

  • Datos de transacciones: Incluye información como detalles de sus compras y el cumplimiento de sus pedidos (como número de cesta, número de pedido, subtotal, título, moneda, descuentos, envío, número de artículos, número de producto, precio de un solo artículo, categoría, impuestos, etc.); pagos hacia y desde usted, correspondencia o comunicaciones con usted con respecto a sus pedidos.

  • Datos técnicos: Incluye información como detalles del(los) dispositivo(s) que utiliza para acceder a nuestros servicios, su dirección de protocolo de internet (IP), datos de inicio de sesión, su nombre de usuario y contraseña, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.

  • Datos de perfil: Incluye información como compras o pedidos realizados por usted, intereses de productos y estilo, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

  • Datos de uso: Incluye información como cuándo y cómo usa nuestro sitio web, cómo se movió por él, qué buscó; estadísticas de rendimiento del sitio web, tráfico, ubicación, registros web y detalles de cualquier otro producto y servicio de WereMatching utilizado por usted.

  • Datos de marketing y comunicaciones: Incluye información como sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad.

Cómo recopilamos sus datos

Podemos recopilar datos personales sobre usted de las siguientes maneras:

  • Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de Identidad, Contacto, Financieros, Transacciones, Perfil y Marketing completando formularios, ingresando información en línea o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando crea una cuenta, compra productos, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con el servicio de atención al cliente.

  • Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo y Datos de Uso sobre sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Cómo usamos sus datos y base legal

Solo recopilaremos y procesaremos sus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. Como controlador de datos, nuestra base legal varía según el propósito para el que los recopilamos:

  • Contamos con su consentimiento para hacerlo.

  • Necesitamos sus datos personales para cumplir un contrato con usted (por ejemplo, para procesar un pago, cumplir con su pedido o brindar soporte al cliente).

  • El procesamiento es de nuestro interés legítimo y no es anulado por sus derechos.

  • Tenemos la obligación legal de recopilar o divulgar sus datos personales.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios y para realizar un seguimiento de sus visitas. Nos ayudan a brindarle la mejor experiencia y nos permiten realizar mejoras en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Sus derechos legales

  • Solicitar acceso: Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y cierta información relacionada con nuestro procesamiento.

  • Oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando dependemos de un interés legítimo o para fines de marketing directo.

  • Intervención humana: Tiene derecho a solicitar intervención humana cuando estemos realizando tomas de decisiones o elaboración de perfiles automatizadas.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Es posible que le pidamos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad como medida de seguridad y garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona no autorizada.

Cómo contactarnos

Agradecemos sus comentarios y estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tenga sobre sus datos.

  • Entidad corporativa: Shenzhen Fanchi Technology Co., Ltd.

  • Nombre de la marca: WereMatching

  • Correo electrónico de atención al cliente: support@werematching.com

  • Teléfono: +86 19166368753

  • Oficina corporativa (no se aceptan devoluciones): Room 904, No. 1, Zhongxin 5th Alley, Gangtou Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518000, China

  • Dirección de envío y devolución: Fase 1, Pingzhou New Village, Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong, 518101, China
  • Tenga en cuenta que nuestra oficina corporativa y el almacén de procesamiento de envíos y devoluciones son ubicaciones separadas.